이용약관

시행일: 【확인 필요】 정식 오픈일

이 문서는 정식 서비스 오픈 전 초안입니다. 【확인 필요】 표시는 사업자 정보·계약이 확정되면 채우고, 게시 전에 전문가 검토를 받습니다.

Travinstay 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 서비스를 이용하시기 전에 아래 약관을 읽어 주세요.

제1조 (목적)

이 약관은 (주)트래빈스테이(이하 "회사")가 운영하는 Travinstay 웹사이트(이하 "사이트")에서 제공하는 해외 여행 상품 안내·예약 문의·판매 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

회사는 이 약관을 사이트 하단 링크로 누구나 볼 수 있게 게시합니다.

회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바뀌는 내용을 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 사이트에 알립니다.

회사는 여행 상품의 판매자로서 이용자와 계약을 맺는 당사자입니다. 현지 여행사가 예약을 거절하거나 서비스를 제공하지 못하는 경우에도 이용자에 대한 환불 책임은 회사가 집니다.

현지에서의 서비스 내용(일정, 집합 장소, 포함·불포함 사항)은 각 상품 페이지에 표시된 내용을 따릅니다.

이용자는 회원가입 없이(비회원) 예약할 수 있습니다. 비회원 예약은 주문번호와 예약자 휴대폰 번호로 조회합니다.

회원가입은 이메일·비밀번호로 가입(이메일 인증 필요)하거나 구글 등 외부 계정으로 처음 로그인할 때 됩니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 회원은 '내 예약'에서 예약 내역을 볼 수 있습니다.

회원은 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴해도 관련 법령에 따라 보관해야 하는 예약·결제 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다.

이용자는 상품 페이지에서 이용일·옵션·수량을 고르고 주문서에 예약자와 여행자 정보를 입력한 뒤 결제합니다. 결제 금액은 결제 시점에 회사가 정한 날짜별 판매가로 계산되며, 화면에 표시된 금액과 다르면 결제가 진행되지 않습니다.

결제는 토스페이먼츠를 통해 원화로 합니다. 결제가 끝나면 예약 신청이 접수된 것이며, 아직 예약이 확정된 것은 아닙니다.

여행자 영문 성명·생년월일 등은 여권과 같게 입력해야 합니다. 잘못 입력해 현지에서 이용하지 못한 경우의 책임은 이용자에게 있습니다.

주문서를 작성하고 30분 안에 결제를 마치지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다.

회사는 결제 후 현지 여행사에 예약을 요청하고, 상품 페이지와 주문서에 표시한 기한 안에 확정 여부를 이메일로 알립니다.

예약이 확정되면 바우처(이용권)를 예약 조회 화면에서 받을 수 있게 하고 이메일로 알립니다. 이용자는 현지에서 바우처를 제시합니다.

현지 여행사 사정(마감 등)으로 예약이 확정되지 않으면 결제 금액 전액을 환불합니다.

예약 진행 전(결제 완료 후 회사가 현지 예약을 시작하기 전): 위약금 없이 전액 환불합니다.
예약 진행 중·확정 후: 상품 페이지와 주문서에 표시한 취소 규정(이용일까지 남은 날짜별 위약금 비율)에 따라 위약금을 뺀 금액을 환불합니다. 이 경우 회사가 현지 여행사 취소를 확인한 뒤 환불합니다.
이용일 당일·이용 후 취소, 이용자 사정에 의한 불참(노쇼)은 취소 규정에 따릅니다.

취소는 예약 조회 화면(또는 회원의 '내 예약')에서 신청합니다. 환불은 결제한 수단으로 하며, 카드사·은행에 따라 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

현지 여행사가 취소를 받지 않는 등 취소가 불가한 경우 회사는 그 사유를 알리고, 예약은 유지됩니다.

【확인 필요】 여행업 등록 후 국외여행 표준약관(공정거래위원회)과 소비자분쟁해결기준에 맞게 위약금 기준을 검토합니다.

확정 후 현지 여행사 또는 회사 사정으로 서비스를 제공할 수 없게 되면 회사는 지체 없이 알리고 결제 금액 전액을 환불합니다. 관련 법령이나 표준약관이 정한 배상이 있으면 그에 따릅니다.

이용자는 결제 전에 예약 문의를 남길 수 있습니다. 예약 문의는 계약 신청이 아니며, 문의만으로 예약이나 요금이 확정되지 않습니다.

이용자는 사실과 다른 정보나 타인의 정보로 문의해서는 안 됩니다. 반복적인 허위·장난 문의는 접수를 제한할 수 있습니다.

회사는 상품 정보(가격, 포함·불포함 사항, 취소 규정)를 정확하게 표시하고, 바뀌면 지체 없이 고칩니다.

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

이용자는 위 행위를 해서는 안 되며, 이로 인한 손해는 이용자가 책임집니다.

천재지변, 전쟁, 감염병, 정부의 출입국 제한처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우의 처리는 관련 법령과 표준약관을 따릅니다.

여권·비자·입국 요건 확인은 이용자의 책임입니다. 회사는 상품 페이지에 필요한 안내를 표시합니다.

서비스 이용과 관련한 불만이나 분쟁은 고객센터(1588-0000, help@example.com)로 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리 결과를 알립니다.

회사와 이용자 사이의 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.